自动售货机加盟：自动售货机运营服务核心关键在细节

　　不起眼的自动售货机变得越来越多了，生活也变的越来越便利了，消费者的要求也变的挑剔起来，当所有人都在关注自动售货机盈利率的时候，我们忽然发现，我们似乎失去了一些消费者。而失去的原因似乎有些可笑，我们在提供服务的同时，却忘记了服务的根本---细节!

　　曾有一位行业   运营专家说过，做自动售货机，表面看做的是生意，但其实做自动售货机，   难做的是执行。因为很多人不了解为什么要执行，执行的根本意义在哪里?   细细品来，这讲实际的是细节问题，而细节又直接关乎到服务质量。

　　细节一：干净整洁

　　食品饮料是自动售货机主要销售的商品之一，   是消费者   关注点之一，但机器和人不同，无法用言语传递信息。因此消费者只能通过他们看到的东西来判断他所获取的服务的质量，而机器外观的干净整洁则是整个自动售货服务的基本要素之一。破破烂烂，遍体灰尘或是污渍的自动售货机是怎么也无法让消费者感觉到   的，

　　而这样的服务显然也无法让消费者在未来再次选择。“人靠衣装，佛靠金装”，的服务   先从一台机器的清洁度细节开始。

　　细节三：支付体验

　　在零售业所有的服务体验过程汇总，支付体验是   为关键的一点。高节奏的现代城市生活，让消费者变的越来越“快”，越来越讲究时间效率，因此支付体验是自动售货服务质量的   个核心细节。选择一款的   纸硬币器的同时，无论如何也不要忘了接入移动支付，让你的自动售货机有速度的同时，也让消费者有   多的使用选择，就如同我们习惯于刷信用卡而非使用自己的现金一样，细节有时候就在于和选择。

　　细节四：互动

　　不管是促销还是游戏，不管是还是返利，服务   是相互的。互动是人类自然的天性，因此任何时候都别忘了和你的客户进行互动，因为这是让他对你印象深刻的重要手段之一。一张小的贴纸，一个意外的惊喜，一个搞笑的游戏，每个细节都传递着企业对消费者的用心，而这份用心也代表着服务的核心，运营的本质。好的互动体验细节代表着未来消费者的趋之若鹜，也代表服务的用心。

　　细节五：顾客   在   的售后

　　顾客是上帝!这是所有零售业从业者的服务信条，但在很多日常工作里，信条却变成了教条。当你所运营的设备发生顾客投诉时，你有没有及时接听客户的投诉电话、有无耐心的听取客户投诉，有无的与客户共同追溯服务问题，有无真诚的为客户及时解决问题，种种诸如此类的细节，都从另一个侧面反应着你服务的品质。发生问题并不重要，重要的是你如何处理问题，   服务的背后往往都带着直击人心的细节，这些细节有关心，有理解，   有的是尊重和认同。

　　挣钱是自动售货机运营的   终目的，但   不是自动售货机运营的核心，关注细节，或许你会有意外的收获!<